ماده 1- موضوع قرارداد : موضوع اين قرارداد تعيين حدود و وظايف و مسئوليتهاي طرفين و همچنين نرخ گشت براي انجام مسافرت با گشت هاي خارجي دسته جمعي يا انفرادي به شرح ذيل مي باشد. ماده 2- حقوق وتعهدات شرکت : 1-2- کوه نور موظف است برنامه تور مورد قرارداد را در هنگام عقد قرارداد به مسافر ارائه نمايد. 2-2- کوه نورمتعهد است که برنامه سفر و گشت مورد توافق را به طور کامل و دقيق انجام داده و در صورت وقوع هر گونه پيش آمد غيرمنتظره از قبيل جنگ،شورش، اعتصاب،شرايط جوي و مشکلاتي که از کنترل کوه نور خارج بوده و سبب ابطال و يا تغيير برنامه گشت يا مسافرت شود مسئوليتي متوجه کوه نور نخواهد بود. 3-2-چنانچه تور به حد نصاب مورد نظر (حداقل 15 نفر)نرسدکوه نورمجاز به ابطال آن ، اعلام به مسافر يک هفته قبل از تاريخ اجراي تور و استرداد وجوه دريافتي از مسافر مي باشد . 4-2- درخصوص امور مربوط به پروازهاي هوايي با توجه به مقررات حمل و نقل هوايي که در تاريخ 12 اکتبر 1929در ورشو به امضا رسيده است و نيز اصلاحيه پيمان مزبور که در تاريخ 28 سپتامبر 1995 در لاهه تصويب گرديده و همچنين مقررات مربوط به سازمان هواپيمايي کشوري عمل خواهد شد . 5-2-در صورتي که مسافر به هر دليل براي ساير مسافرين يا سرپرست گروه (تورليدر) و يا راهنمايان محلي و کلاً کساني که در اجراي گشت نقش داشته مزاحمت ايجاد نمايد و يا مرتکب اعمال خلاف شئونات جمهوري اسلامي ايران ويا کشور مربوطه گردد، سرپرست گروه موظف است بر حسب مورد تصميم لازم را در خصوص اين مسافر اخذ نموده و مراتب را جهت ضبط موضوع به کوه نور يا کارگزار مجري گزارش نمايد . 6-2-انجام تغييرات لازمه در برنامه مسافرت و مسير، ساعت و زمان حرکت گشت ها بر حسب ضرورت در اختيار شرکت کوه نورمي باشد . 7-2-کو ه نور در خصوص عدم صدور رواديد از سوي سفارتخانه ها براي هيچ يک از مسافرين مسئوليت نداشته و چنانچه مسافريني به صورت گروهي ثبت نام نموده و به دلايلي سفارتخانه مربوطه از صدور رواديد براي هر يک از آنان ممانعت به عمل آورد ساير مسافرين مي بايست از گشت استفاده نمايند و در صورت اعلام انصراف مسافريني که ويزاي آن اخذ شده است مي بايست جريمه کنسلي تور را طبق ماده 22-3 اين قرارداد پرداخت نمايد. -تبصره: در خصوص بستگان درجه يک (پدر، مادر، همسر، فرزندان مجرد )که رواديد يکي از آنها توسط سفارت صادر نگرديده باشد و تقاضاي کنسل نمودن تور را داشته باشد ،50%هزينه کل تور به عنوان جريمه اخذ خواهد شد و در خصوص افرادي که رابطه نسبيت ندارند و موفق به اخذ ويزا نشده اند طبق ساير مفاداين قرارداد عمل خواهد شد. 8-2- .................. متعهد به رعايت قرارداد في ما بين که اين شروط آن ملحق مي شود ، است . 9-2-................... متعهد است مسافر را از کليه مفاد و شروط اين قرارداد مطلع نمايد. 10-2- .................. ملزم است اطلاعات خاص کشور مقصد را به مسافر اعلام نمايد. 11-2-................. بايد قبل از هر گونه اقدامي دقت و بررسي لازم را در ارتباط با مدارک مسافر (اعم از اعتبار گذرنامه و...)به عمل آورد که مسئوليت اين امر به عهده خريدار مي باشد و شرکت هيچگونه مسئوليتي در قبال اشتباهات فردي خريدار نخواهد داشت ، و همچنين خريدار موظف به توجيه مسافرين خود در رابطه با خدمات و شرايط تور و مقررات خاص کشور مقصد مي باشد ، تا از بروز خسارات مادي يا معنوي که ممکن است متوجه مسافر گردد جلوگيري نمايد و مسئوليت پاسخگويي در مقابل هر گونه پيشامدي به عهده خريدار مي باشد ماده 3- حقوق و تعهدات مسافر: 1-3- مسافر متعهد است درطول سفر شئونات اسلامي را رعايت نموده و از ايجاد مزاحمت براي مسافرين خودداري نمايد و با تور به کشور باز گردد، در غير اين صورت کليه خسارات مادي وارده احتمالي به عهده مسافر مي باشد و بايد جبران نمايد. 2-3- حفظ اموال و مدارک شخصي به عهده مسافر بوده و در صورت مفقود شدن آن هيچ مسئوليتي متوجه شرکت و يا مدير گشت نخواهد شد. 3-3- در صورت بروز مشکلاتي از قبيل (تغيير ساعت پرواز، ظرفيت پرواز، روز پرواز و تغيير هتل و...)که در اجراي تور حادث مي گردد و از کنترل کوه نور خارج باشد که سبب ابطال و يا تغيير برنامه گشت تا 24 ساعت شود مسئوليتي متوجه کوه نور نبوده و مسافر ميبايست مقدمات سفر خود را جهت استفاده از تور فراهم نمايد و عازم سفر گردد. 4-3-هر گونه تغيير در برنامه سفر پس از صدور بليط که ازسوي مسافر انجام شود بايد به طور کتبي به اطلاع شرکت رسانده شود، بليط جديد مسافر پس از پرداخت جريمه و مابه التفاوت، هزينه نرخ بليط جديد صادر خواهد شد. 5-3-در صورتي که هر يک از مسافرين اين قرارداد از بازگشت به کشور در تاريخ مقرر در اين قرارداد خود داري نمايند،کوه نور در اقبال خسارت احتمالي مسئوليتي نخواهد داشت و مسئوليت آن و پرداخت خسارت هاي وارده بر عهده خريدار مي باشد . 6-3-مسافر موظف است در ساعات اعلام شده در برنامه هاي گشت شرکت نموده و در صورت عدم حضور به موقع هنگام حرکت تور شخصاً بايستي هزينه هاي مربوطه را جهت پيوستن به گروه و ادامه تور پرداخت نمايد در غير اين صورت کارگزار مربوطه هيچ گونه مسئوليتي در اين خصوص نخواهد داشت. 7-3- مسافر متعهد است تضميني را بر اساس توافق طرفين تعيين و در قبال اخذ رسيد به صورت وديعه نزد شرکت بسپارد و در طول استفاده از خدمات قيد شده در اين قرارداد کليه ضوابط اعلام شده از سوي کارگزار را رعايت و در صورت وارد نمودن خسارت به هتل ها ، رستوران ها ، اماکن و وسايل نقليه شخصا مسئول خسارت مي باشد و در صورت عدم تامين خسارت وارده کارگزار مجاز به استفاده از تضمين مسافر براساس مدارک مستند پس از کسب موافقت از سازمان ميراث فرهنگي ، صنايع دستي و گردشگري به عنوان حکم مي باشد. ويزا : 8-3-با توجه به اين که پروسه صدور ويزا زمان براست جهت در نظر گرفتن شرايط مناسب تر خريد براي مسافر در زمان مانده به پرواز همزمان با درخواست ويزا براي صدور بليط و اخذ هتل اقدام مي شود در صورت عدم صدور رواديد يا بي پاسخ ماندن آن مسئوليت آن به عهده مسافر است و هزينه کنسلي بليت و يک شب هتل و هزينه ويزا از مبلغ پرداختي کسر و مابقي مسترد مي گردد. 9-3- در صورتيکه هنگام ابطال تور توسط مسافر رواديد مسافر اخذ شده باشد کارگزار مجاز به ابطال رواديد مربوطه توسط مقامات سفارت صادر کننده رواديد خواهد بود و جرائم ابطال تور طبق ماده 22-3 اين قرارداد اخذ خواهد شد. 10-3-چنانچه صدور ويزا و تحويل گذرنامه در آخرين لحظات زمان شروع سفر توسط سفارتخانه صورت پذيرد مسافر موظف است مقدمات سفر خود را از قبل آماده نموده باشد و در صورت اعلام انصراف مسافر مي بايست کل هزينه تور را پرداخت نمايد. 11-3-ارائه ضامن معتبر برحسب نياز گشت هايي که نياز به معرفي ضامن و يا ارائه ضمانت نامه معتبر دارد از سوي مسافر الزامي بوده و در صورت درخواست سفارتخانه مربوطه جهت انجام مصاحبه با مسافر و يا انگشت نگاري به منظور صدور رواديد ،مسافر مي بايست با هماهنگي کوه نور در کنسولگري سفارتخانه ذيربط حضور يافته و در مصاحبه شرکت نمايد و در صورت عدم حضور مسافر و يا عدم ارائه مدارک کافي درخواستي از سوي سفارت خانه که منجر به عدم دريافت رواديد و انصراف از سفر گردد جرايم مندرج در آن قرارداد طبق ماده 22-3 از مسافر اخذ خواهد شد و مسافر ضمن آگاهي کامل از آن، متعهد به پرداخت اين خسارت است. 12-3-در صورتي که مسافر کليه مدارک مورد نياز را به موقع تسليم و براساس ضرورت نيز در وقت مقرر در سفارتخانه مربوطه حاضر و مراحل مختلف مصاحبه را انجام دهد ولي به هر علت سفارت از صدور رويداد وي خودداري نمايد مسئوليتي متوجه کوه نور نبوده و مسافر حق هيچگونه اعتراضي نداشته و خريدار مي بايست نسبت به پرداخت هزينه هاي کنسلي و انصراف، طبق اين قرارداد اقدام نمايد. 13-3-در صورتي که درخواست صدور ويزاي مسافر بدون پاسخ (REJECT)بماند ،مشمول کنسلي بوده و پرداخت هزينه ويزا و بليط با توجه به نوع پرواز بر عهده خريدار مي باشد. بيمه: 14-3-شرکت متعهد است بيمه کامل مسافرتي را در مورد مسافر اعمال نمايد و در صورت بروز هر گونه حادثه اي در طول سفر بر اساس شرايط بيمه تحت پوشش اقدام نمايد. 15-3-در صورت بروز حادثه اي براي مسافر در طول سفر بر اساس شرايط بيمه حوادث مسافر تحت پوشش بيمه سفر به صورت گروهي مي باشد و حق استفاده از امکانات بيمه را تا سقف تعهد بيمه خواهد داشت. هزينه ها : 16-3-پرداخت عوارض خروجي به عهده مسافر مي باشد. 17-3- مسافر متعهد است به هنگام ثبت نام و انعقاد قرارداد در قبال اخذ رسيد 50% هزينه کل گشت را به شرکت پرداخت نمايد و نيز تا يک ماه قبل از پرواز ، الباقي هزينه را به شرکت پرداخت و تسويه حساب نمايد. - تبصره: تامين هزينه ارزي تور به طرق قانوني به عهده مسافرين مي باشد. 18-3- در صورت افزايش و يا تغيير نوع حاصله در قيمت گشت اعم از افزايش نرخ بليط و ساير خدمات ، با ارائه مدارک مستند از سوي کوه نور ، مسافر موظف به پرداخت ما به التفاوت اعلام شده به کوه نور مي باشد. - تبصره: چنانچه مسافر شرايط مندرج در ماده فوق را نپذيرد ،موظف به پرداخت هزينه ابطال خواهد بود. 19-3- چنانچه مسافر ممنوع الخروج باشد و يا در بدو ورود به کشوري مقامات محلي از ورود آن به کشور جلوگيري نمايند ، مسافر موظف به پرداخت جريمه هاي اين قرارداد طبق ماده 22-3بوده و سرپرست تور فقط موظف به همکاري جهت بازگشت مسافر به کشور مي باشد و هيچ نوع مسئوليتي در اين خصوص متوجه کوه نور نخواهد بود ، اقامت در سالن ترانزيت تا زمان برگشت و هزينه مربوطه به عهده مسافر مي باشد. 20-3- در صورتي که پرواز چارتر باشد بابت هزينه بليط هيچ گونه وجهي مستردد نخواهد شد.. 21-3-هر گونه هزينه اضافي هنگام اجراي گشت که در برنامه تور پيش بيني نشده باشد اعم از وروديه ها و... به عهده مسافر مي باشد. 22-3-در صورت انصراف کتبي خريدار از همراهي تور تا يک ماه قبل از پرواز معادل 20%قيمت کل تور و از يک ماه تا سه هفته قبل از پرواز معادل 30%قيمت کل تور و از سه هفته تا 72 ساعت قبل از پرواز 50% قيمت کل تور و در کم تر از 72ساعت قبل از پرواز معادل 70% قيمت کل تور به عنوان جريمه از کل گشت کسر و مابقي وجوه به خريدار پرداخت خواهد شد. 23-3-در صورت ابطال پرواز توسط شرکت هواپيمايي موضوع اين قرارداد ،شرکت مساعي خود را جهت اعزام مسافرين با اولين پرواز با توافق و رضايت مسافرين به کار گرفته لذا تغييرات احتمالي در نرخ پرواز مورد نظر با پرواز ابطال شده ، از سوي طرفين قابل تعديل مي باشد، بديهي است در صورت عدم تمايل مسافرين به تغيير پرواز شرکت موظف به پرداخت وجوه دريافتي پس از کسر هزينه هاي انجام شده ي ويزا به مسافر مي باشد. 24-3-مسافر موظف است که کليه مدارک را(از قبيل بليط،واچر هتل ،مدارک هويتي، پزشکي و ...)در تمام طول سفر همراه خود داشته باشند و به وجود اطلاعات در سيستم شرکت اکتفا ننمايد. ماده4- ساير موارد : 1-4- مسافر متعهد است در هنگام ترک کشور مقصد، دقت نمايد تا گذرنامه اش به مهر ورود و خروج ممهور گردد. 2-4- درخصوص ثبت نام گروهي فقط فردي که به نمايندگي از مسافرين اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده مجاز به مراجعه به شرکت خدمات مسافرتي خريدار جهت پيگيري ، ابطال و يا دريافت وجوه پرداختي ميباشد و ساير مسافرين در اين خصوص مجاز به مراجعه به کوه نوره نشود، مسافر مجاز است موارد را به ارائه دلايل مستدل به کوه نور اعلام نموده و کوه نور موظف به جلب رضايت مسافر مي باشد و در صورت بروز اختلاف راي سازمان ميراث فرهنگي،صنايع دستي و گردشگري به عنوان حکم مورد پذيرش طرفين قرار مي گيرد. 4-4- ............................... موظف است تاريخ و شماره انصراف کتبي خريدار را در دفاتر رسمي خود ثبت نمايد و منوط اعتبار کنسلي تور، تارخ ثبت درخواست کنسلي خريدار در دفتر ثبت کو ه نورمي باشد. 5-4-ساعت تحويل اتاق هاي هتل به هنگام ورود ساعت 14 بعد ازظهر و تخليه ساعت 12صبح بوده که مسافر موظف به رعايت آن مي باشد. 6-4-در اتاق هاي دو تخته ،تخت سوم از نوع سفري بوده و موقتاً در اتاق دو تخته گذاشته مي شود. 7-4-مسافرين انفرادي به هنگام ثبت نام مشمول مقررات و نرخ استفاده از اتاق يک تخته مي باشد. 8-4- با توجه به اين که قرارداد به صورت اينترنتي منعقد مي شود انتخاب گزينه"ثبت نهايي" به منزله ي تأييد و امضاي اين قرارداد مي باشد. ماده 5- حل اختلاف : 1-5-در صورت بروز اختلاف راي سازمان ميراث فرهنگي ، صنايع دستي و گردشگري به عنوان حکم مورد پذيرش طرفين قرار مي گيرد. اين قرارداد در 5 ماده و 3 تبصره در دو نسخه که هر کدام حکم واحد را دارد تنظيم و بر اساس مواد 10و221و230 قانون مدني بوده که براي طرفين و قائم مقام قانوني آنها لازم الاتباع مي باشد .